Hoofd informatie

In het beroep van de Hoofd Informatie staan de behoeften en vragen van gasten/klanten centraal. Je probeert hen zoveel mogelijk tevreden te stellen. Naast klantgericht ben je ook commercieel: je draagt bij aan de commerciële doelstellingen van het bedrijf.


Hoofd informatie is iemand die...

  • toeristisch recreatieve informatie en adviezen geven
  • informatie en documentatie op peil houden
  • verkopen van toeristisch recreatieve producten en diensten
  • zorgdragen voor het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van artikelen
  • wijzigen en/of aanpassen van het assortiment

In het kort...

In het beroep van de Hoofd Informatie staan de behoeften en vragen van gasten/klanten centraal. Je probeert hen zoveel mogelijk tevreden te stellen. Naast klantgericht ben je ook commercieel: je draagt bij aan de commerciële doelstellingen van het bedrijf. Als Hoofd informatie geef je toeristisch recreatieve informatie en adviezen aan de klant en/of bezoekers en je houdt informatie en documentatie op peil. Ook verkoop je toeristisch recreatieve producten en diensten en draag je zorg voor het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van artikelen in de winkel en/of aan de balie. Daarnaast voer je diverse leidinggevende en beheerstaken taken uit zoals het wijzigen en/of aanpassen van het assortiment. Het Hoofd informatie vervult een leidinggevende, een coördinerende, een opleidende, een informerende, een bewakende, een adviserende en een faciliterende rol. Hij draagt de eindverantwoordelijkheid voor de werkuitvoering in de afdeling en legt daarover verantwoording af bij de directeur of de manager van het bedrijf.


Waar werk je?

Het Hoofd informatie verricht zijn werkzaamheden in bedrijven in de sector toeristische informatie. Deze sector is onderdeel van de bedrijfstak toerisme en reizen. De bedrijven waarin een Hoofd informatie werkzaam is, verschillen door de bedrijfsformule van elkaar. Gedacht wordt aan VVV-kantoren, VVV/ANWB-kantoren, VVV/ANWB en ANWB-kantoren. De VVV’s worden ingedeeld in landelijke, provinciale en regionale VVV-kantoren. Het werkgebied van een VVV kantoor kan zijn provinciaal, regionaal of lokaal.

Locaties voor de opleiding leidinggevende travel & hospitality

Leidinggevende travel & hospitality

Sector Economie
Domein Toerisme en recreatie
Leerweg BOL
Niveau 4
Leerjaren 3

mboRijnland

Leerweg Duur Locatie
BOL 3 Bargelaan
Leiden
ROC Mondriaan
Leerweg Duur Locatie
BOL 3 Helenastraat
Den Haag

Beroepen met toerisme en recreatie

Sector: Economie
Domein: Toerisme en recreatie

Meer info

Sector: Economie
Domein: Toerisme en recreatie

Meer info

Sector: Economie
Domein: Toerisme en recreatie

Meer info

Sector: Economie
Domein: Toerisme en recreatie

Meer info