Leidinggevende travel & hospitality

Omschrijving

In de functie van Stagiair Front Office ben je (mede)verantwoordelijk voor het hartelijk ontvangen en in- en uitchecken van gasten, het geven van toeristische en algemene informatie en het verlenen van alleraardigste service tijdens het verblijf van de gasten in onze hotelkamers en zalen. Taken en verantwoordelijkheden: *Het gastvrij ontvangen en in- en uitchecken van gasten voor de hotelkamers en vergaderzalen *Het verstrekken van informatie en verlenen van service aan onze gasten, waaronder het verzorgen van de wekservice en opvangen en doorgeven van boodschappen *Het actief op zoek gaan naar feedback van gasten *Het verzorgen van communicatie tussen de Front Office en andere afdelingen *Aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s *Verwerken van betalingen met behulp van een (geautomatiseerd) kassasysteem *Opstellen, beantwoorden en verzenden van (standaard)brieven en e-mails *Verzorgen van de uitgaande post (inpakken, frankeren e.d.)

Waar